Política de privacidad
Política de Privacidad
En Smartshake, la protección de datos es una prioridad, y queremos ser transparentes con el procesamiento de tu información personal. Por ello, contamos con una política clara que explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos tus datos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
La empresa sueca Smartshake AB es la responsable del procesamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
📍 Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2, SE-721 32 Västerås, Suecia
📞 Teléfono: +46 21 444 10 90
📧 Email: info@smartshake.com
📌 Número de registro: 556687-1959
📌 Número de IVA: SE556687195901
👤 CEO: Christoffer Granback
¿Dónde almacenamos tus datos?
Tus datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero en algunos casos pueden transferirse y procesarse fuera del EEE. Cualquier transferencia se realizará cumpliendo con la legislación vigente, utilizando Cláusulas Contractuales Tipo y Privacy Shield como medidas de seguridad cuando el país no cuente con un dictamen de adecuación de la Comisión Europea.
¿Quién puede acceder a tus datos?
Tus datos pueden ser compartidos dentro del Smartgroup (Herobility + Smartshake + Klisternamnlappar), pero nunca se venderán ni intercambiarán con terceros con fines de marketing. Los datos que se comparten con terceros se utilizan únicamente para prestarte nuestros servicios (por ejemplo, empresas de logística, pago y soporte técnico).
Base legal para el procesamiento de datos
Cada vez que recopilemos tus datos, te informaremos si es obligatorio proporcionarlos para cumplir con un contrato o por exigencia legal, así como las posibles consecuencias de no hacerlo.
Tus derechos
🔹 Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento.
🔹 Derecho a la portabilidad: Si procesamos tus datos de forma automatizada con tu consentimiento o en virtud de un contrato, puedes solicitar una copia estructurada y legible de tus datos.
🔹 Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
🔹 Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, excepto en los siguientes casos:
- Tienes un pedido en curso o una deuda pendiente.
- Has hecho uso de nuestros servicios en los últimos cuatro años.
- Tu solicitud afecta registros contables que deben conservarse por ley.
🔹 Derecho a oponerte al procesamiento basado en interés legítimo: Si procesamos tus datos en función de nuestro interés legítimo, puedes oponerte a dicho procesamiento.
🔹 Derecho a oponerte al marketing directo: Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing, ya sea a través del enlace en nuestros correos electrónicos o editando la configuración en tu cuenta.
🔹 Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, si impugnas la exactitud de la información).
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar a nuestro equipo en info@smartshake.com.
📌 Delegado de Protección de Datos:
Hemos designado un Responsable de Protección de Datos para garantizar el cumplimiento normativo. Puedes contactarlo en anders@smartshake.com, indicando "Privacy" en el asunto.
📌 Reclamaciones:
Si crees que hemos manejado tus datos de forma incorrecta, puedes contactarnos directamente o presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente.
Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si realizamos cambios importantes, te informaremos con antelación.
Uso de Datos en Compras Online
¿Por qué usamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos para gestionar tu compra en Smartshake.com, incluyendo:
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- Verificar tu identidad y dirección.
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¿Qué datos personales procesamos?
- Datos de contacto: Nombre, dirección, email, teléfono.
- Información de pago: Historial de pagos, crédito.
- Detalles de pedidos: Historial de compras, estado del pedido.
¿Quién tiene acceso a tus datos?
Solo compartimos tus datos con terceros para cumplir con estos servicios, como empresas de pago, logística y soporte.
¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Mientras seas un cliente activo.
Marketing Directo
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📌 ¿Qué datos procesamos?
- Información de contacto: Email, teléfono, código postal.
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📌 Base legal:
Requerimos tu consentimiento para enviarte marketing directo.
📌 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Hasta que retires tu consentimiento. Si no abres nuestros emails en un año, te consideraremos inactivo y eliminaremos tus datos.
Cuenta Smartshake
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- Para ofrecerte un servicio personalizado y acceso a tu historial de pedidos.
📌 ¿Qué datos procesamos?
- Email y contraseña (para el acceso).
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- Historial de navegación y compras.
📌 Base legal:
Procesamos tus datos con tu consentimiento al crear la cuenta.
📌 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla en cualquier momento.
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Solo compartimos datos con proveedores de análisis y marketing para mejorar nuestros servicios.
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Las cookies se almacenan en tu dispositivo, pero puedes eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Seguridad y Protección contra Fraude
📌 ¿Por qué usamos tus datos?
Para prevenir fraudes y uso indebido de nuestros servicios.
📌 ¿Qué datos procesamos?
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📌 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Mientras sea necesario para prevenir fraudes o delitos.
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en info@smartshake.com. 🚀
