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Prezzi e metodi di pagamento

Tutti i prezzi visualizzati su Smartshake includono le imposte applicabili. Al momento del pagamento, vedrai sempre il totale finale dell'ordine, comprensivo di imposte, costi di spedizione ed eventuali sconti prima di completare l'acquisto.

Fare acquisti su Smartshake è sicuro e protetto. Offriamo diversi metodi di pagamento affidabili, che possono variare a seconda del Paese e del dispositivo utilizzato. Le opzioni di pagamento disponibili verranno mostrate automaticamente durante il checkout.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure e crittografate da fornitori di servizi di pagamento affidabili, garantendo la protezione dei tuoi dati personali e di pagamento.

Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella Spam o Posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail durante il checkout.

Spedizione e Consegna

Su Smartshake, hai sempre la possibilità di usufruire della spedizione gratuita quando il tuo ordine supera la soglia per la spedizione gratuita. Tieni presente che i fornitori di servizi postali locali potrebbero avere opportunità limitate di consegna, influenzando i tempi di spedizione. Qui sotto troverai un elenco dei metodi di spedizione offerti da Smartshake. Tieni presente che oltre ai tempi di spedizione elencati qui, potrebbero essere aggiunti altri 1-2 giorni di preparazione presso il nostro magazzino.

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una email di conferma, contenente un link per tracciare il pacco (se applicabile). La causa più comune per non ricevere la conferma dell'ordine è l'inserimento errato dell'indirizzo email o la conferma che finisce automaticamente nella cartella Spam.

Nota importante: Ricorda di ritirare il tuo pacco in tempo. Se il pacco ritorna a noi come ordine non ritirato, ci riserviamo il diritto di inviarti una fattura di 14,99 EUR/USD / 14,99/149 SEK per coprire le spese e i costi amministrativi.

Quando consegniamo al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile per i costi aggiuntivi, come le dogane e l'IVA.

Resi

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato o che il pacco non sia stato aperto e che venga restituito in condizioni non danneggiate. Al momento della restituzione, dovrai fornire i costi di spedizione. Si prega di notare che deve essere inviato come pacco aziendale, non possiamo ritirare pacchi dalle poste. Se il pacco arriva presso un ufficio postale, verrà restituito a te come mittente.

Se acquisti da un paese diverso dalla Svezia, dovrai pagare il costo della spedizione in caso di resi o scambi (devi inviarlo come pacco aziendale), eccetto in caso di consegna errata o danni alla consegna.

Quando gestiamo i resi, ci atteniamo alla Legge Svedese sulla Vendita al Consumo.

Se desideri restituire il tuo ordine, invia prima un'email a shop@smartshake.com includendo la parola "resituzione" nell'oggetto, descrivendo cosa desideri restituire. Inserisci una nota con il numero dell'ordine, il tuo nome e la motivazione del reso nel pacco e invialo a:

Invia richiesta di recesso

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
SE-721 32 Västerås
Svezia

Una volta ricevuto il reso e approvato, il denaro verrà restituito al tuo account il prima possibile.

Reclami

Hai il diritto a un periodo di reclamo di 36 mesi in base alla Legge Svedese sulle Vendite al Consumo. Questo significa che puoi ottenere una riduzione del prezzo, la sostituzione o la riparazione dell'articolo, oppure ottenere un rimborso, a seconda della situazione.

I danni al prodotto causati da errore del cliente non sono coperti dal diritto di reclamo. In caso di reclamo riguardante difetti o merci mancanti, Smartshake deve essere notificato entro un periodo ragionevole dopo che hai ricevuto la merce. In questo caso, due mesi sono considerati un periodo ragionevole, salvo diverso accordo.

Come procedere?
Inizia inviando un'email a shop@smartshake.com indicando il tuo nome, indirizzo, email, numero d'ordine e ricevuta se l'articolo è stato acquistato tramite un rivenditore. Descrivi il problema/difetto e allega almeno due foto – una del difetto e una dell'intero prodotto. Questo ci permetterà di valutare sia il problema che le condizioni del prodotto.

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