Personvernerklæring

Personvern er svært viktig for Smartshake, og vi ønsker å være åpne og transparente om hvordan vi behandler personopplysningene dine. Derfor har vi utarbeidet en policy som beskriver hvordan personopplysningene dine behandles og beskyttes.

Hvem er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger?

Det svenske selskapet Smartshake AB er behandlingsansvarlig for personopplysningene du sender til oss, og ansvarlig for behandlingen i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
SE-721 32 Västerås
Sverige
Telefon: +46 21 444 10 90

E-post: info@smartshake.com
Registrert hos: Bolagsverket (Svensk foretaksregister)
Organisasjonsnummer: 556687-1959
Administrerende direktør: Christoffer Granback
MVA-nummer: SE556687195901

Hvor lagrer vi opplysningene dine?

Opplysningene vi samler inn om deg lagres innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), men kan også overføres til og behandles i land utenfor EØS. Enhver slik overføring skjer i samsvar med gjeldende lovverk. Ved overføring utenfor EØS benytter Smartshake standard kontraktsklausuler (Standard Contractual Clauses) og andre godkjente sikkerhetsmekanismer for land som ikke har fått tilstrekkelighetsbeslutning fra EU-kommisjonen.

Hvem har tilgang til opplysningene dine?

Opplysningene dine kan deles innen Smartgroup (Herobility, Smartshake og Klisternamnlappar). Vi selger, bytter eller deler aldri personopplysninger med tredjeparter utenfor Smartgroup for markedsføringsformål. Opplysninger som deles med tredjeparter brukes kun for å levere våre tjenester til deg.

Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen?

For hver behandling av personopplysninger vil vi informere deg om behandlingen er lovpålagt, nødvendig for å inngå en avtale eller frivillig, samt konsekvensene dersom du velger å ikke oppgi opplysningene.

Dine rettigheter

Rett til innsyn

Du har rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan kontakte Smartshake og få tilsendt opplysningene via e-post.

Rett til dataportabilitet

Når Smartshake behandler personopplysninger automatisk basert på samtykke eller avtale, har du rett til å få en kopi av opplysningene dine i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Rett til retting

Du har rett til å få uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettet eller supplert.

Rett til sletting

Du har rett til å få personopplysningene dine slettet, med unntak av følgende tilfeller:

• Du har en pågående sak hos kundeservice.
• Du har en åpen ordre som ikke er sendt eller kun delvis sendt.
• Du har utestående gjeld til Smartshake.
• Du har misbrukt våre tjenester i løpet av de siste fire årene.
• Gjeld er overført til tredjepart i løpet av de siste tre årene.
• Kredittsøknaden din ble avslått i løpet av de siste tre månedene.
• Vi er lovpålagt å lagre opplysninger på grunn av regnskapsregler.

Rett til å protestere mot behandling

Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på Smartshakes berettigede interesse.

Rett til å motsette deg direkte markedsføring

Du kan når som helst reservere deg mot direkte markedsføring ved å:

• Følge instruksjonene i markedsføringsutsendelser.
• Endre innstillingene på Smartshake-kontoen din.

Rett til begrensning av behandling

Du kan kreve at behandlingen begrenses dersom:

• Du protesterer mot en behandling basert på berettiget interesse.
• Du mener opplysningene er feilaktige.
• Behandlingen er ulovlig, men du ønsker begrensning fremfor sletting.
• Opplysningene er nødvendige for å fastsette eller forsvare rettskrav.

Hvordan utøver du dine rettigheter?

Du kan alltid kontakte oss på info@smartshake.com.

Personvernombud

Vi har utnevnt et personvernombud som sikrer at personopplysninger behandles på en lovlig og korrekt måte.

E-post: anders@smartshake.com
Emne: Privacy

Rett til å klage

Dersom du mener Smartshake behandler personopplysningene dine feil, kan du kontakte oss eller sende en klage til relevant tilsynsmyndighet.

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Nettkjøp

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker opplysningene dine for å:

• Behandle og levere bestillinger.
• Håndtere returer.
• Administrere betalinger.
• Behandle reklamasjoner og garantisaker.
• Bekrefte identitet, alder og adresse.
• Tilby relevante betalingsmetoder og kredittvurderinger.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Kredittopplysninger
• Ordreinformasjon

Dersom du har en Smartshake-konto:

• Konto-ID
• Kjøpshistorikk

Hvem har tilgang?

Vi deler kun opplysninger med:

• Adressevalideringstjenester
• Kommunikasjonspartnere
• Lager- og distribusjonspartnere
• Betalingsleverandører
• Kredittopplysningsbyråer
• Inkassoselskaper

Rettslig grunnlag

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen om levering av varer og tjenester.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Så lenge du er en aktiv kunde.

Direkte markedsføring

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

For å sende:

• Tilbud
• Nyhetsbrev
• Invitasjoner
• Produktanbefalinger
• Påminnelser om handlekurv

Hvilke opplysninger behandles?

• E-postadresse
• Telefonnummer
• Postnummer
• Kjønn (frivillig)
• Produkter og tilbud du har vist interesse for

For kontoinnehavere:

• Navn
• Adresse
• Alder
• Kjøpshistorikk
• Nettstedsaktivitet

Rettslig grunnlag

Samtykke.

Tilbakekalling av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Lagringstid

Til samtykket trekkes tilbake eller du anses som inaktiv.

Smartshake-konto

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

For å:

• Opprette og administrere kontoen din
• Vise ordrehistorikk
• Administrere innstillinger
• Lagre handlekurv
• Gi produktanbefalinger

Opplysninger vi samler inn

• E-postadresse
• Passord
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Fødselsdato
• Kjønn
• Land
• Betalingsinformasjon
• Ordrehistorikk

Rettslig grunnlag

Samtykke og berettiget interesse.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Så lenge kontoen er aktiv.

Kundeservice

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

For å:

• Besvare spørsmål
• Håndtere reklamasjoner
• Gi teknisk støtte
• Kontakte deg ved problemer med bestillingen

Opplysninger som behandles

• Kontaktinformasjon
• Fødselsdato
• Betalingsinformasjon
• Kredittinformasjon
• Ordreinformasjon
• Korrespondanse

Lagringstid

• Telefon- og e-postlogger: 100 dager
• Saksbehandling: 12 måneder

Konkurranser

Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

For å:

• Administrere konkurranser
• Kontakte vinnere
• Verifisere alder
• Levere premier

Lagringstid

45 dager etter at konkurransen er avsluttet.

Utvikling og forbedring

Vi bruker anonymiserte eller pseudonymiserte data for å:

• Forbedre produkter og tjenester
• Analysere brukeradferd
• Optimalisere logistikk
• Utvikle nye produkter

Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Oppfyllelse av juridiske forpliktelser

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle lovpålagte krav, inkludert regnskapsregler.

Forebygging av misbruk og kriminalitet

Vi bruker personopplysninger for å:

• Forebygge svindel
• Sikre etterlevelse av vilkår
• Etterforske misbruk
• Håndtere sikkerhetshendelser

Rettslig grunnlag: berettiget interesse.

Informasjonskapsler (Cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen eller mobilenheten din.

Vi bruker cookies for å:

• Huske innloggingsinformasjon
• Lagre favorittprodukter
• Analysere brukeratferd
• Forbedre nettstedet
• Vise relevant markedsføring

Du kan når som helst slette eller deaktivere cookies i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner da kan slutte å fungere.

Sist oppdatert: 2023-10-03